Chính Sách Bảo Hành Của Siêu Thị Vệ Sinh ROCO

Siêu thị vệ sinh ROCO luôn cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cùng chính sách bảo hành minh bạch và thuận tiện. Chính sách này giúp bảo vệ quyền lợi của khách hàng trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

1. Phạm vi và điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành: Chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành đối với tất cả các sản phẩm có lỗi từ phía nhà sản xuất. Các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng không đúng cách hoặc bảo quản không đúng quy định sẽ không nằm trong phạm vi bảo hành.
  • Thời gian bảo hành: Tùy thuộc vào từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành sẽ khác nhau. Thông tin cụ thể về thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc mô tả sản phẩm khi khách hàng mua sắm tại ROCO.
  • Điều kiện bảo hành hợp lệ: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, có phiếu bảo hành đi kèm, và phải còn nguyên tem, nhãn của nhà sản xuất (nếu có).
1. Phạm vi và điều kiện bảo hành
1. Phạm vi và điều kiện bảo hành

2. Quy trình bảo hành

  • Liên hệ hỗ trợ: Theo chính sách bảo hành khách hàng có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của ROCO qua hotline hoặc email để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục bảo hành.
  • Kiểm tra và xử lý: ROCO sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm khi nhận yêu cầu bảo hành và thông báo cho khách hàng về thời gian xử lý. Thời gian bảo hành thông thường là 5-10 ngày làm việc kể từ khi nhận sản phẩm bảo hành.
  • Gửi sản phẩm bảo hành: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được chỉ định. Trong một số trường hợp, phí vận chuyển bảo hành có thể được hỗ trợ bởi ROCO.

3. Phương thức bảo hành

  • Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện: ROCO sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí cho sản phẩm nếu phát hiện lỗi từ phía nhà sản xuất.
  • Đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm bị lỗi nghiêm trọng và không thể sửa chữa được, ROCO sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm khác cho khách hàng.
  • Hoàn tiền: Trường hợp không thể sửa chữa hoặc đổi mới sản phẩm, ROCO sẽ hoàn tiền theo chính sách bảo hành và các quy định cụ thể.
3. Phương thức bảo hành
3. Phương thức bảo hành

4. Trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm hư hỏng do người dùng: Các sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ hoặc các yếu tố bên ngoài không thuộc phạm vi bảo hành.
  • Bảo quản không đúng cách: Sản phẩm không được bảo quản đúng hướng dẫn hoặc đã được sử dụng trong môi trường không phù hợp sẽ không được bảo hành.
  • Tự ý sửa chữa: Trường hợp sản phẩm đã qua sửa chữa tại các đơn vị không được ủy quyền bởi ROCO sẽ không được bảo hành.

Chính sách bảo hành của ROCO mang lại sự an tâm cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.