Chính Sách Giao Hàng

giao hàng nhanh chóng

Giao Hàng Nhanh Chóng

Với quy trình xử lý đơn hàng chuyên nghiệp, chúng tôi luôn cam kết đơn hàng của bạn luôn đúng hẹn

Chi Phí Ship Luôn Thấp Nhất

ROCO thường xuyên cung cấp mã giảm vận chuyển nên chi phí ship hầu như rất thấp so với thị trường

Luôn Đóng Gói Cẩn Thận

Quy trình đóng hàng luôn đảm bảo sự an toàn cho sản phẩm. Cam kết hàng của bạn sẽ được vận chuyển đến tay an toàn

Chính Sách Giao Hàng của Siêu Thị Vệ Sinh ROCO

Siêu thị vệ sinh ROCO cam kết mang đến dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và đáng tin cậy nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện nhất cho khách hàng. Chính sách giao hàng của chúng tôi bao gồm các thông tin quan trọng về phạm vi, thời gian, chi phí và các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.

1. Phạm vi và thời gian giao hàng

  • Phạm vi giao hàng: ROCO nhận giao hàng toàn quốc, bao gồm tất cả các tỉnh thành trong nước. Đối với một số khu vực ngoại thành hoặc vùng sâu, vùng xa, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm so với dự kiến.
  • Thời gian giao hàng:
    • Nội thành: Đối với các khu vực nội thành lớn, thời gian giao hàng dự kiến từ 1-2 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xác nhận.
    • Ngoại thành và các tỉnh: Đối với các khu vực ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể kéo dài từ 3-7 ngày làm việc.
    • Vùng sâu, vùng xa: Các khu vực đặc biệt xa xôi có thể mất từ 5-10 ngày làm việc để hoàn thành giao hàng.

2. Chính sách giao hàng về chi phí vận chuyển

  • Phí giao hàng tiêu chuẩn: Phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách địa lý và kích thước của đơn hàng. Phí vận chuyển cụ thể sẽ được hiển thị trong quá trình thanh toán và khách hàng có thể kiểm tra trước khi xác nhận đơn hàng.
  • Miễn phí giao hàng: ROCO cung cấp chính sách miễn phí giao hàng cho các đơn hàng đạt giá trị tối thiểu theo quy định. Cụ thể, khi khách hàng mua sắm với giá trị đơn hàng lớn (theo từng chương trình cụ thể), ROCO sẽ hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển.
  • Giao hàng nhanh: Với những khách hàng có nhu cầu nhận hàng trong thời gian ngắn, chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh với mức phí cộng thêm. Để biết chi tiết về dịch vụ này, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ROCO.
2. Chính sách giao hàng về chi phí vận chuyển
2. Chính sách giao hàng về chi phí vận chuyển

3. Chính sách giao hàng về đóng gói và giao hàng

  • Đóng gói an toàn: Tất cả các sản phẩm được ROCO đóng gói kỹ lưỡng nhằm đảm bảo sản phẩm luôn được giữ nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển. Đối với các mặt hàng dễ vỡ hoặc có giá trị cao, chúng tôi sử dụng các biện pháp đóng gói đặc biệt để bảo vệ hàng hóa.
  • Kiểm tra hàng hóa khi nhận: Khách hàng được khuyến khích kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu hư hỏng, thất lạc hoặc không đúng sản phẩm đã đặt, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

4. Theo dõi đơn hàng

  • Mã theo dõi: Sau khi đơn hàng được xác nhận và gửi đi, ROCO sẽ cung cấp mã theo dõi cho khách hàng qua email hoặc SMS. Khách hàng có thể sử dụng mã này để kiểm tra trạng thái đơn hàng trên trang web của đơn vị vận chuyển.
  • Cập nhật tình trạng: Mọi cập nhật về trạng thái đơn hàng sẽ được thông báo đến khách hàng. Trong trường hợp có sự cố làm chậm trễ thời gian giao hàng, ROCO sẽ nhanh chóng thông báo và hỗ trợ giải quyết.

5. Chính sách giao hàng về vấn đề phát sinh

  • Chậm trễ: Trong một số trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, sự cố giao thông hoặc các tình huống bất ngờ khác, đơn hàng có thể bị chậm trễ. ROCO cam kết sẽ nỗ lực hết mình để giao hàng trong thời gian sớm nhất và thông báo kịp thời đến khách hàng.
  • Hư hỏng hoặc thất lạc hàng hóa: Nếu sản phẩm bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển, ROCO sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý và bồi thường cho khách hàng theo chính sách bảo hiểm hàng hóa.
5. Chính sách giao hàng về vấn đề phát sinh
5. Chính sách giao hàng về vấn đề phát sinh

6. Liên Hệ và Hỗ Trợ Khách Hàng

  • Đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ROCO luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về chính sách giao hàng, chi phí vận chuyển, và quy trình giao nhận hàng hóa. Khách hàng có thể liên hệ qua hotline, email hoặc truy cập website ROCO để được hỗ trợ.

Với chính sách giao hàng minh bạch, chuyên nghiệp, ROCO cam kết mang đến dịch vụ đáng tin cậy và hài lòng cho tất cả khách hàng trên toàn quốc.